Reembolsos, cancelamentos e garantias, sem letra miúda.

• Marcos de pagamento: projetos padrão seguem 50% de depósito antes do início do sprint e 50% na aprovação do staging, conforme os Termos de Uso.
• Cancelamento voluntário: após o início dos trabalhos técnicos, o depósito inicial não é reembolsável, pois compensa horas de engenharia e capacidade de desenvolvimento reservada.
• Escopo não entregue: se a LookADev não entregar o escopo validado conforme as especificações técnicas acordadas, o valor pago pelo escopo não entregue é reembolsado integralmente.

Se o sistema entregue não passar nos critérios de aceite acordados e não executar as tarefas de produção previstas até o Dia 7, o valor pago é reembolsado integralmente. É a mesma garantia descrita na oferta do Sprint.

Os planos da Bio Conversacional incluem garantia incondicional de reembolso de 7 dias a partir da compra. A solicitação de reembolso despublica a Bio imediatamente.

O valor pago pelo Diagnóstico converte-se em crédito integral no Sprint de 7 dias úteis. Pedidos de reembolso do Diagnóstico são analisados caso a caso, dentro das regras desta política e dos Termos de Uso.

Envie um e-mail para lucas@lookadev.com com o nome usado na compra e o motivo do pedido. Respondemos pelo mesmo canal. Para exercer direitos sobre dados pessoais, use o canal do DPO descrito na Política de Privacidade.

Nenhum pedido de reembolso exige justificativa longa: identifique a compra e diga o que você precisa.